virtuelle bürgersprechstunde
Mit dem „virtuellen Bürgerbüro“ ergänzen wir unser Serviceangebot für Sie und unterstützen Sie dabei ggf. Behördengänge zu ersparen. Dabei ist uns wichtig, Ihnen unseren Beratungsservice digital, einfach und persönlich durch unsere Mitarbeitenden anzubieten. Höchste Datensicherheit ist dabei selbstverständlich gewährleistet.
Denn auch telefonisch lässt sich nicht immer alles klären. Im virtuellen Bürgerbüro können digitale Dokumente ausgetauscht, Anträge erläutert werden u.v.a.m.
Unseren virtuellen Beratungsservice können Sie in der nachfolgenden Einheit ganz einfach nutzen. Sukzessive bauen wir diesen Bürgerservice für Sie weiter aus.
Natürlich gilt: Die Kolleginnen und Kollegen der Einheiten sind darüber hinaus auch weiterhin telefonisch, schriftlich und persönlich für Sie erreichbar.
Für die Nutzung des Virtuellen Bürgerbüros benötigen Sie:
- einen Laptop oder PC mit Kamerazugriff und Mikrofon bzw. Headset
- alternativ ein Smartphone oder Tablet
- eine stabile Internetverbindung
- einen aktuellen Browser zum Beispiel Google Chrome oder Microsoft Edge
- für mobile Smartphones oder Tablets gegebenenfalls die entsprechende App (Cisco Webex Meeting):
Über folgende Wege können Sie unseren virtuellen Beratungsservice in Anspruch nehmen:
- Klicken Sie auf der Kachel des jeweiligen Büros auf „Büro betreten“, sofern das virtuelle Büro offen ist.
- Alternativ können Sie rund um die Uhr einen der festgelegten Termine aussuchen, indem Sie auf „Termin vereinbaren“ klicken.
(Ist das Virtuelle Büro zu diesem Zeitpunkt geöffnet, gelangen Sie über das Kalendersymbol zur Terminauswahl.) - Die Einwahldaten erhalten Sie anschließend entweder per E-Mail oder SMS – je nachdem, mit welchem Endgerät Sie an dem Gespräch teilnehmen möchten.
- Über die zugestellte Benachrichtigung können Sie den vereinbarten Termin auch jederzeit wieder absagen.